Preguntas frecuentes

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Envíos y devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío?

Península española: 4,95 €. Baleares: 14,95 €. Portugal: precio según destino. Estas tarifas estándar corresponden a paquetes de menos de 20 kg.

¿Cuándo es gratuito el envío?

Desde 30 € de pedido, exclusivamente para la Península española. Baleares y Portugal tienen coste de envío.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Península: 24–72 horas hábiles. Baleares y Portugal: 3–5 días hábiles. Se excluyen fines de semana y festivos. Consulta las condiciones completas de preparación y entrega en nuestra política de envíos y devoluciones.

¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?

No realizamos envíos online a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cómo consulto una devolución o una incidencia?

Escríbenos a info@chameleonhookah.com con tu referencia y una explicación de lo ocurrido. En la política de envíos y devoluciones encontrarás los plazos, el procedimiento y tus derechos.

Tu cuenta y tus datos

¿Dónde accedo a mi cuenta?

Desde el icono de usuario de la cabecera o entrando en Mi cuenta. Allí puedes consultar los apartados disponibles de tu perfil.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Entra en Mi cuenta y selecciona la opción para recuperar tu contraseña en el formulario de acceso. Sigue las instrucciones que recibirás en tu correo y revisa también la carpeta de spam.

¿Cómo se tratan mis datos personales?

En nuestra política de privacidad explicamos quién trata tus datos, para qué y cómo ejercer tus derechos. Crear una cuenta no implica aceptar publicidad.

¿Dónde consulto la información sobre cookies?

Encontrarás las tecnologías del sitio y las opciones de gestión en la política de cookies.

Hablemos

¿Cuál es vuestro horario?

Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 h.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Escribe a info@chameleonhookah.com o llama al +34 691 352 217. Estamos en C/ Cíes 54, 41016 Sevilla.

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